Номер в гостинице предоставляется гражданам РФ и иностранным гражданам при предъявлении паспорта.
Мы не селим граждан, не достигших 18-летнего возраста без сопровождения родителей или их законных представителей.
Плата за проживание и услуги в гостинице производится за наличный расчет путем авансового платежа в размере от 50 % до 100% или по усмотрению администрации.
Расчетный час в нашей гостинице при проживании от суток и более - 12-00.
В случае задержки выезда гостя более чем на 10 минут, возможно продление (разумеется, если занимаемый номер не забронирован следующим постояльцем). Плата за проживание взимается согласно времени задержки гостя, но не менее чем за один час проживания.
За бронирование свободных номеров плата не взимается. Бронь аннулируется при опоздании более чем на 20 минут, если клиент не предупредил по телефону о том что задерживается.
Оплата номера, за неиспользованное время не возвращается, заранее рассчитывайте свое время пребывание в отеле.
За проживание детей в возрасте до 7 лет в одном номере с родителями без предоставления отдельного места плата не взимается.
Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в гостинице. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в полицию.
Книга отзывов и предложений находится у администратора гостиницы и выдается по требованию потребителей.
Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице.
В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные предусмотренные законодательством для урегулирования конфликта.
В гостинице запрещается:
Курить;
оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
хранить, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества;
без согласования с администрацией держать в номере животных (птиц, рептилий);
находиться в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения;
пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере;
нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.
При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 2 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность. Прочее имущество находится в службе сервиса.
При заселении в гостиницу, вы подтверждаете, что согласны с настоящими правилами.
В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.